Vilkår og betingelser

​

Generelle opplysninger

Nettadresse: pusle.shop

Organisasjonsform: Enkeltpersonforetak

Organisasjonsnr: 932 855 658

Telefonnr: +47 991 67 544

Adresse: Kyllesdalsvegen 51, 3632 Uvdal

E-post: pusle.shop@gmail.com

Heretter kalt Pusle

​

Partene

Selger er som oppgitt i "Generelle opplysninger" og betegnes i det følgende som  Pusle.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som Medlemmet

Medlemskap

Pusle tilbyr et abonnementsbasert medlemskap på månedsbasis. Basis medlemskap tilbys for 199kr i mnd. Medlemskapet gir tilgang til å leie et ønsket produkt fra sortimentet av gangen.

Opprett medlemskap her 

​

Betaling

Pusle kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til medlemmet.

Dersom medlemmet bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

​

Betalingsmetodene Pusle benytter er Stripe og Vipps.

​

Ved betaling med faktura, blir fakturaen utstedt medlemmet ved avtalt intervall. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Endringer i betingelser og vilkår

Pusle har rett til å gjøre endringer i betingelser og vilkår uten varsel. Vesentlige endringer vil bli formulert via mail og på nettsiden, pusle.shop.  

Bestillings- og avtaleprosess

Medlemskapet betinger at medlemmet er over 18 år, har norsk leveringsadresse, gyldig e-postadresse og mobilnummer. Både medlemskap og bestilling må godkjennes av Pusle og bekreftes på e-post før det er gyldig. Bekreftelsen sendes over e-post og medlemmet er selv ansvarlig for å ha oppgitt korrekte opplysninger. 

Ved inngåelse av medlemskap er det implisitt at medlemmet godtar pusles betingelser.

Medlemmets ansvar for lånte produkter

Det bemerkes at medlemmet er ansvarlig for det leide produktet i tidsrommet fra levering til avlevering. Hvis det ved et tilfelle tapes deler eller hele produktet i dette tidsrommet, bes det om å opplyse Pusle om forholdet så fort som mulig. 

Medlemmet holdes ikke ansvarlig for naturlig slitasje ved bruk av produktet, men bes behandle produktet med omtanke for at andre skal låne det senere. Videre, hvis hele eller deler av produktet er skadet eller ødelagt, holdes medlemmet ansvarlig for erstatningssum.

Eiendomsrett

Utleide produkter fra pusle.shop er under hele perioden under Pusles eiendomsrett. Dette betyr, at det er forbudt for medlemmet å leie ut eller selge produktet videre

Si opp medlemskap

Oppsigelse av medlemskap foregår via “min side” eller skriftlig til pusle.shop@gmail.com. Medlemskapet kan sies opp til når som helst, men medlemmet betaler medlemskapet ut den gjeldene perioden. Medlemskapet har ingen bindingstid. For at oppsigelsen skal være gyldig skal 

1. medlemmet ikke ha Pusles produkter hos seg på tidspunktet

eller

1. returnere produktet innen neste fakturaperiode. 

Dette tilsier at oppsigelsen er gyldig fra dagen medlemmet bekrefter oppsigelse og har returnert produktet. Faste betalinger via betalingsløsningen vil avsluttes denne dagen, og inneværende medlemskapsperiode og påløpte fraktkostnader faktureres. 

Hvis medlemmet etter oppsigelsen ikke har returnert det utleide produktet innen 30 dager, vil produktet bli ansett som tapt, og medlemmet blir skyldig for erstatningssum. Se mer under "Erstatningssum".

Oppheve medlemskap

Pusle har rett til å oppheve medlemskapet med øyeblikkelig virkning, såfremt medlemmet misligholder sine forpliktelser overfor Pusle.

Årsaker til oppheving av medlemskap kan for eksempel være:

• medlemmets betalinger uteblir mer enn 5 dager fra forfallstidspunktet.

• medlemmet forsømmer sin tilbakelevering ved å tilbakelevere mangelfulle eller skadede produkter.

• medlemmet har solgt, forsøkt solgt, leid ut eller pantsatt Pusles produkt eller deler av produktet.

Angrerett

Pusles angrerett er på 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter medlemmet har mottatt sitt leide produkt. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

​

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig

Kun gyldig angrerettsskjema vil refundere eventuelle belastede og/eller påløpte utgifter. 

Angrerettskjemaet skal fylles ut og sendes inn via nettsiden eller på pusles e-post: pusle.shop@gmail.com.

​

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til Pusle uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Retur dekkes av medlemmet og oppgis under "Frakt - levering og retur".

Medlemmet skal innen 14 dager fra mottakelse av produktet meddele sin angrerett ovenfor Pusle. 

OBS: Å nekte mottakelse av produktet ansees ikke som gyldig angregrunnlag, og Pusle henviser dermed til Angrerettskjema. 

​

Pusle er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til medlemmet uten unødig opphold, og senest 14 dager fra Pusle fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Pusle har rett til å holde tilbake betalingen til de har mottatt varene fra medlemmet, eller til medlemmet har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Opplysninger på vår nettside knyttet til produktene

Pusle forbeholder om skrivefeil og misvisende bilder på nettsiden.  

Priser

Priser oppgis alltid i NOK. 

Betaling

Betaling foregår over pusle.shops betalingsmetoder. Grunnpris for medlemskap løper fra tegningsdato. Påløpende kostnader som frakt, retur, sorteringsgebyr og erstatningssummer blir fakturert sammen med neste faktura for medlemskap. med andre ord, kun en faktura pr. mnd. 

Frakt - levering og retur

Pusles frakttilbud velges per leide produkt på pusle.shop. Fraktkostnader kommer alltid i tillegg til medlemskapets grunnpris og faktureres. Fraktkostnader vil variere ved tyngde på produkt og sone for levering/returadresse. Se Pusles fraktmuligheter lenger ned på siden.

​

Ved oppstart av nytt medlemskap løper medlemskapet fra første forsendelse for levering fra Pusle.

Produktet leveres til oppgitt mottaksadresse i den grad fraktselskapet har mulighet. 

​

Mangler og reklamasjon

Vilkår ved kjøp av medlemskap, heretter varen:

Hvis det foreligger en mangel ved varen må medlemmet innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi Pusle melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Medlemmet har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at medlemmet overtok varen. 

​

•  Mangler ved produktet hos medlemmet​​

Hvis medlemmet mottar et produkt med mangler (som for eksempel manglende deler) bes det informere om dette innen 7 dager fra mottakstidspunktet til pusle.shop@gmail.com. 

Hvis produktet er eller oppleves som tilsmusset eller usortert, bes det informere om dette innen 7 dager fra mottakstidspunktet til pusle.shop@gmail.com.

Spesifikk forklaring og dokumentasjon best sendt på epost til pusle.shop@gmail.com. 

• Mangler ved produktet ved retur fra medlemmet.

Produktene blir kontrollert ved retur til Pusle. Ved mangler eller skader vil erstatningssum kreves fra medlemmet. Spesifikk forklaring og dokumentasjon vil bli sendt på e-post til kunden.

​

Retting eller omlevering

Medlemmet kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Pusle kan likevel motsette seg medlemmets krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder Pusle urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Pusle har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Erstatningssum

Medlemmet holdes ansvarlig for den summen det koster å erstatte deler eller hele produktet ved mangler eller skade. Hvis produktet ikke lenger er i salg på det norske markedet, vil erstatningssummen som behøves for å anskaffe det utgåtte produktet være den aktuelle erstatningssum. 

Retur

Produktet returneres i samme emballasje som ved mottak. Produktet leveres i samme stand. Produktet returneres og returkostnader dekkes av medlemmet, ved valgfri metode.

​

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

​

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.